Diese sollen zukünftig in einem Arbeitskreis behandelt und fortentwickelt werden. Die Auftaktveranstaltung am 11. Juni 2019 in den Seminarräumen des Verbandes in Gießen wurde durch zwei erfahrene Dozentinnen des RKW-Kompetenzzentrums in Eschborn moderiert und bot zunächst Gelegenheit zu einem gemeinsamen Erfahrungsaustausch. Die teilnehmenden SHK-Unternehmen stellten einander die Schwerpunkte ihrer digitalen Geschäftsmodelle vor. Hierbei wurde schnell deutlich, dass jeder einen unterschiedlichen Ansatz im Rahmen der Digitalisierung des eigenen Unternehmens setzt. Dennoch waren einige Themenfelder und Problemstellungen betriebsübergreifend für alle Teilnehmer von Interesse, die zukünftig auf die Agenda des Digitalisierungs-Arbeitskreises genommen werden sollen. Dazu gehören auch rechtzeitige Trendanalysen, um auf Branchenentwicklungen agieren und nicht nur reagieren zu können.
In einem abschließenden Fazit waren sich die Workshop-Teilnehmer einig, dass Digitalisierung für ein SHK-Unternehmen nur dann Sinn macht, wenn damit auch ein konkreter Mehrwert verbunden ist. Im Mittelpunkt steht dabei der Kunde. Dieser hat konkrete Erwartungen hinsichtlich bestehender Reaktionszeiten, optimierter Geschäftsprozesse sowie technologischer Gesamtlösungen. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, müssen neben optimierten Prozessen, modernen Kommunikationskanälen und passgenauen Angeboten auch die Erlösmodelle zukünftig neu gedacht werden. Hierzu möchte sich der Arbeitskreis mit seinen Mitgliedern zukünftig austauschen. Interessierte sind herzlich eingeladen, Ihre Ideen einzubringen und aktiv mitzumachen.
